詐騙盛行！Visa：台灣消費者容易因為這些話術受騙

國際發卡組織 Visa 發布最新研究報告《詐騙話術》顯示即使是擅長科技的消費者，網路犯罪份子依然能從中找到漏洞，儘管半數的人有信心自己能夠識別詐騙，仍有 73% 的人容易忽略數位環境中的可疑訊息。詐騙幾乎潛伏在我們數位生活中每一個可能的接觸點。單就 2021 年 10 月起一年間，Visa 1.22 億筆交易中，在事件發生前即主動預防並阻止了 72 億美元的支付詐騙。

Visa 在 2022 年委託研究人員在英國進行一項首創的語言學分析，揭露網路犯罪份子在簡訊中常用的詐騙話術。研究顯示 87% 的詐騙資訊最常見的是誤導消費者產生疑問或促銷誘惑，其次是要求消費者採取相應行動。台灣消費者則最容易受免費贈品（41%）誘惑，或資安風險如密碼被盜用誤導（40%）受騙。

根據刑事警察局統計，2021 年因詐欺受騙的財物損失高達新台幣近 60 億元，創近 5 年來新高。網路拍賣類型詐騙更連續 3 年居詐騙案之冠，從 2020 年至 2022年，平均案件數破 6 千件。

Visa 針對全球 18 個市場中 6,000 名成年人進行調查，發現不肖份子多利用消費者對認知和實際行動間的落差進行詐騙。其中關鍵包含認為他人更容易受騙、誤判資訊真實性、忽略明顯細節、加密貨幣用戶相對更謹慎等。

消費者普遍認為自己對詐騙訊息上有足夠的警覺心，但絕大多數人（90%）會擔心朋友或家人受騙，類型包括要求驗證帳戶的電子郵件或簡訊、通知銀行帳戶透支，或通知贏得線上購物網站的禮品卡或商品。最容易詐騙成功的標題通常瞄準會讓消費者感到興奮的事物，台灣消費者最常被在「限定期間」內回應（51%）或「免費贈禮」（46%）等關鍵字詐騙。

Visa 呼籲消費者在點擊任何連結前，可多花幾秒鐘識別詐騙集團話術，幾個簡單卻有效的方式包括保護個人資訊、勿點選不明連結、開啟簡訊或電子郵件帳戶消費即時通知、撥打公司電話或信用卡和簽帳卡背面的電話號碼，而非電子郵件或簡訊中提供的不明號碼。

Visa 台灣區風險管理負責人沈玫芳表示，數位優先之下，瞭解詐騙語言是越來越必要。詐騙集團在話術與手法上日新月異，任何人都有可能受害。瞭解詐騙語言有助於預防全球犯罪，幫助消費者識別詐騙語言更是重要的一環。

過去 5 年間，Visa 在網路安全投資超過 90 億美元，並雇用 1,000 多名專家，全天候保護 Visa 網絡免受惡意軟體、零時差攻擊和內部威脅。而在過去的 12 個月內，Visa 利用人工智慧的即時監控，阻止超過 42 億美元的支付詐騙，幫助許多人免於潛在詐騙交易。