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卡努颱風外圍環流帶來超大雨勢，驚人累積雨量重創南投縣山區，造成當地淹水、停電、連外道路及通訊中斷等重大災情，中華電信於第一時間派出搶修團隊，三日內共出動近百名工程師（包含固網寬頻和行動團隊）全力投入搶修。截至目前為止，還有行動基地台 28 座、市話用戶 260 戶、寬頻用戶 115 戶、MOD 162 戶和機房 2 處尚未修復，正全力搶修中。
中華電信董事長郭水義表示，本次風災，行政院已指示中央各單位全力投入救災，中華電信將全力配合政府，動員所有可動用之人力及物資搶通通訊，協助政府能以順暢的通訊，快速而精準的進行救災搶險。
郭董事長進一步提到，南投仁愛鄉等山區因土石流坍方道路受阻，公司除了全力搶修讓受災區民眾儘快恢復通訊外，公司將瞭解並提供災區民眾所需物資，以實際行動協助災區民眾度過難關，同時針對受災區域行動、市話、固網寬頻及 MOD 等服務中斷的客戶，依風災影響天數，依比例主動減免費用。
另外，中華電信於 8 月 7 日早上 9 時，中華電信附掛衛星功能之移動式行動基地台已抵達南投縣仁愛鄉萬豐村萬豐國小，提供災區語音通訊，強化救災聯繫。受災客戶如有服務需求，請洽中華電信免費客戶服務電話 0800-080-123。
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