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遠傳電信今日（7/19）起，針對 4G / 5G 月租型用戶免費提供 VoLTE 服務（原月租費 30 元)， VoLTE 通話費用依用戶現行資費 / 專案合約的網內語音費率計費，通話產生的傳輸量不計費。另外，即日起，用戶新申辦 / 攜碼 / 續約方案，升級 5G、易付型轉月租型或資費變更，將同時啟用 VoLTE 服務。
針對既有遠傳月租型用戶如果想要開通 VoLTE 服務，可以手機直撥客服專線 888 或到遠傳門市辦理。啟用遠傳 VoLTE 服務同時享有 VoWiFi 功能，用戶可透過手機設定分別開關 VoLTE 與 VoWiFi 功能。
遠傳方面表示，VoLTE 高清音質通話，必須通話雙方皆成功開通遠傳 VoLTE 服務、使用支援遠傳 VoLTE 的手機並已升級至支援版本，且手機設定開啟 VoLTE 功能，並且要在遠傳 4G 網路環境下使用，若缺一條件則是會以一般音質進行通話，而 VoLTE 音質的好壞也將受到通話雙方 4G 收訊強弱影響。
另外，目前僅有網內通話較可能滿足 VoLTE 高清音質的所有條件，撥打網外 / 市話 / 國際電話時，還無法享有 VoLTE 高清音質通話，但仍可進行一般通話。
遠傳還提到，目前 VoLTE 服務暫不支援影像電話服務。在國外使用 VoWiFi 通話時，可能因 Wi-Fi 訊號不良自動切換至當地漫遊業者發話，進而產生國際漫遊費用。
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