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配合疫情期間民眾消費習慣改變，LINE Bank 今日（7/14）宣布最新優惠，7/15~9/30 開戶綁定 LINE 帳號與 LINE Pay 行動支付即可獲得 LINE POINTS 300 點；7/15~12/31 刷卡基本回饋提高至 3%；指定通路加碼回饋 15%，且除了 7-ELEVEN、全家便利商店、momo 購物網外，更新增 foodpanda、Uber Eats 線上外送通路。此外，7/16 起，新台幣活存 1 %、優存額度無上限。
除了推出最新優惠外，LINE Bank 也首度公開用戶面貌，LINE Bank 在開業前即鎖定 20~45 歲之間的目標用戶，根據截至 6/30 統計，實際新戶年齡層高達 8 成落在此年齡區間。另外，25~40 歲男性用戶佔整體用戶的 5 成 4，20~35 歲女性用戶佔近 6 成，顯示 LINE Bank 的女性用戶族群較為年輕。
卡面部分，擁有熊大、兔兔、莎莉三種角色的「好友快點卡」為人氣指數第一名（佔 33%），印有穩重內斂熊大頭像的「熊大快點卡」（佔 27%）多為男性、業務族群選擇的卡面；而「兔兔快點卡」（16%）用戶有 8 成是女性，多為上班族或家管；工程師最喜愛印有簡潔 LOGO 圖像的「連線快點卡」（15%）；選擇「莎莉快點卡」（9%）多為 20~29 歲的上班族或學生。
另外，疫情期間民眾出門頻次降低，數位金融需求大幅度提高。相較於實體銀行所受到的客戶服務衝擊，LINE Bank 提供零接觸、線上客戶服務，而「Chatbot 智能客服」，自 LINE Bank 統計開業以來，諮詢總量佔整體客服中心諮詢總量 83%（客服電話諮詢總量居次），顯見用戶體認到智能客服的方便性，也逐漸習慣以智能客服解決問題。
截至 6/15 為止，「Chatbot 智能客服」諮詢總量約有 3 成 2 詢問「轉帳、存款、提款業務」，其次則有 3 成詢問「如何開戶」。
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