LINE Bank刷卡基本回饋提高至3% 首度公開用戶面貌

配合疫情期間民眾消費習慣改變,LINE Bank 今日(7/14)宣布最新優惠,7/15~9/30 開戶綁定 LINE 帳號與 LINE Pay 行動支付即可獲得 LINE POINTS 300 點;7/15~12/31 刷卡基本回饋提高至 3%;指定通路加碼回饋 15%,且除了 7-ELEVEN、全家便利商店、momo 購物網外,更新增 foodpanda、Uber Eats 線上外送通路。此外,7/16 起,新台幣活存 1 %、優存額度無上限。

LINE Bank刷卡基本回饋提高至3% 首度公開用戶面貌

除了推出最新優惠外,LINE Bank 也首度公開用戶面貌,LINE Bank 在開業前即鎖定 20~45 歲之間的目標用戶,根據截至 6/30 統計,實際新戶年齡層高達 8 成落在此年齡區間。另外,25~40 歲男性用戶佔整體用戶的 5 成 4,20~35 歲女性用戶佔近 6 成,顯示 LINE Bank 的女性用戶族群較為年輕。

卡面部分,擁有熊大、兔兔、莎莉三種角色的「好友快點卡」為人氣指數第一名(佔 33%),印有穩重內斂熊大頭像的「熊大快點卡」(佔 27%)多為男性、業務族群選擇的卡面;而「兔兔快點卡」(16%)用戶有 8 成是女性,多為上班族或家管;工程師最喜愛印有簡潔 LOGO 圖像的「連線快點卡」(15%);選擇「莎莉快點卡」(9%)多為 20~29 歲的上班族或學生。

LINE Bank刷卡基本回饋提高至3% 首度公開用戶面貌

另外,疫情期間民眾出門頻次降低,數位金融需求大幅度提高。相較於實體銀行所受到的客戶服務衝擊,LINE Bank 提供零接觸、線上客戶服務,而「Chatbot 智能客服」,自 LINE Bank 統計開業以來,諮詢總量佔整體客服中心諮詢總量 83%(客服電話諮詢總量居次),顯見用戶體認到智能客服的方便性,也逐漸習慣以智能客服解決問題。

截至 6/15 為止,「Chatbot 智能客服」諮詢總量約有 3 成 2 詢問「轉帳、存款、提款業務」,其次則有 3 成詢問「如何開戶」。

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LINE Bank 超即利嗨優惠活動列表。


Anna Nikova

從平面到網路,始終熱愛科技,相信科技能夠改變世界。