調整價格、先體驗、後購買！三星讓折疊手機不再有距離感

今年三星（Samsung）針對折疊手機比起過往有更強烈的企圖心，不再將當視為「精品」來販售，內部包括供應、投資、零售計畫等準備，也都以 Galaxy Note20 作為基準，甚至今年底折疊手機的銷售目標是要超越 Galaxy Note20 系列。為了達成這個目標，勢必也要讓折疊手機成為主流產品，三星 Galaxy Z Fold3 與 Galaxy Z Flip3 此次除了在價格上有明顯的調整，也積極布局線上通路，同時推出「星機免費試用」體驗活動，讓消費者可以「先體驗、後購買」，而這些動作也讓折疊手機不再有「距離感」。

價格調整後更易入手

相較過往，價格讓人很有「距離感」的折疊手機，今年三星在調整價格之後，讓它變得更容易入手了，以台灣上市最低售價的 Galaxy Z Flip3 5G（30,888 元）為例，比起前代（Galaxy Z Flip 5G）要價近 5 萬，讓許多人購買意願減少許多，台灣三星行動與資訊事業部副總經理陳啟蒙表示，消費者先前對於折疊手機的價格、耐用度等痛點，都在這一代都有了解決，期望能讓折疊手機走入主流市場。

三星原本預估 Galaxy Z Fold3 與 Galaxy Z Flip3 預購比例約為 20%：80%，三星預估在公布售價後，台灣首月銷售比例可望達到 40%：60%，到年底預估比例約為 30%：70%。陳啟蒙強調，透過價格門檻降、行銷資源投入，加上電信商的資費補貼，有信心 Galaxy Z Flip3 能在銷售滿一個月後擠進熱銷手機前十大。

加強線上通路布局

受到疫情影響，三星今年特別強化線上通路布局，除了優化三星商城介面讓使用能直覺操作，提供 LINE Pay 付款與 LINE POINTS 點數回饋，也開始布局線上訂購、超商取貨的方式，同時強化與三大電商合作，這次還和統一集團的線上通路合作，以增加觸及消費者的方式，希望藉由上述措施，帶動三星線上銷售的成長，期待年底前有 15% 銷售來自線上通路，明年再提升至 20%。

新機可帶回家試用

除了銷售通路的強化，三星今年也延續去年就針對 Galaxy Note20 系列試行的免費體驗計畫，當時約有 60% 是三星既有的使用者，另外 40% 為其它品牌用戶；顧客回饋滿意度高達 90%，平均也有 20％ 的轉購率。陳啟蒙認為，推出「星機免費試用」除了可以得到消費者回饋進一步讓裝置更符合消費者使用需求，也可讓消費者透過「先體驗、後購買」，強化對產品的信心。

目前三星僅針對高階機種提供的星機免費體驗計畫，這次不只能在上市前搶先試用 Galaxy Z Fold3 或 Galaxy Z Flip3 折疊手機，三星還同時結合 Galaxy Watch4 Classic 智慧手錶及 Galaxy Buds2 真無線藍牙耳機等 Galaxy 生態系產品，要讓消費者行完整的體驗，陳啟蒙提到，若消費者反應正向，會持續進行此計畫，未來也將視消費者回饋考慮其它機種的試用計畫。