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以軟體即服務（SaaS）商業模式協助企業掌握跨社群平台對話式行銷科技的雲發互動科技（Super 8），繼推出 Super 8 ChatGPT 跨渠道 AI 行銷客服平台後，進一步擴大 AI 技術在對話場景的應用，協助品牌掌握跨境電商、整合碎片化的客戶數據，以及打造快商務購物。
雲發互動科技的創辦人暨執行長陳子龍表示，Super 8 今年迅速將基於 OPEN AI 的 GPT-3.5 / GPT 4 之大型語言模型（LLMS）導入 Super 8 的平台，經過近半年持續對客戶的需求深入觀察後，逐步強化針對跨境電商、OMO 數據整合及快商務購物的功能，全面引領企業邁向超個人化行銷的世代。
Super 8 除了協助企業迅速接軌海外的跨境電商平台和社群管道，還利用 AI 技術實現多國語言的客服即時翻譯及重點摘要。Super 8 最新推出的新功能，可以讓企業透過迅速匯入網站文字及企業常見問答文件，自動生成跨社群客服管道的 AIGC（AI Generative Chatbot）聊天機器人，大幅節省透過人工方式來設計對話服務流程的時間，有效解決企業的人力資源不足的問題。
Super 8 同時運用「SaaS」合作夥伴生態圈策略，以客戶需求為核心，透過開放平台 API 與電商平台 SHOPLINE、Cyberbiz、Shopify 等，以及客戶關係管理平台（CRM）和客戶數據平台（CDP）達成「快速整合」，一鍵啟用應用市集模組，就能快速整合客戶數據。此舉不只串連品牌的後端系統，更進一步完善客戶資料輪廓、精確分眾標籤以及即時同步訂單資訊等功能，除了提升客戶服務效率，更能精準地提升銷售轉換率。
陳子龍提到，透過 Super 8 應用市集，企業無需再聘用專業的客製化開發人員，投入高昂的時間及成本，就可以迅速導入上線營運。例如，專賣運動鞋的品牌，可以直接在應用市集中選擇與 Super 8 合作的電商平台的模組，只需一鍵啟動，便能將在原有平台的客戶購買記錄、評價反饋等資料與 Super 8 互動過的客戶對話紀錄及分眾標籤快速整合，進一步提升對客戶的服務品質及達成精準行銷目的。
另外，面對當前短影音帶來的流量和商機，Super 8 還推出「Chatpay 訊即購」，助力品牌把握快商務的新趨勢。例如品牌透過短影音及直播平台深入展示和介紹產品，並與線上觀眾進行即時聊天互動，鞏固與消費者之間的緊密連結。對於有高度意願轉化的消費者而言，他們只需透過即時通訊軟體快速下單並完成交易，使得整體購物體驗更為流暢和便捷。
「Chatpay 訊即購」有別於傳統的電商銷售模式，適合快閃店、限時促銷等需要即時互動和快速結單的業務情境，能協助品牌達成快商務的最後一哩路。
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