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在萬物聯網的時代，任何裝置結合 IoT 物聯網技術，都有機會搖身一變成智慧裝置！當傳統的販賣機搭配 IoT 模組，就能升級成為智慧販賣機，同時提供行動支付、雲端管理庫存、銷售資料報表等應用服務，為營運商帶來數據決策與效率提升。不賣販賣機硬體設備的業安科技（Yallvend），提供的服務就是讓傳統販賣機能夠快速升級的解決方案。
不斷驗證自己的競爭力
創立雖然只有 2 年時間的業安，但團隊成員在販賣機支付產業中，已有超過 10 年以上實務經驗，他們同時也是「實名制口罩自動販賣機」的幕後推手。去年疫情爆發時，業安成為「口罩國家隊」投入政府口罩販賣機專案的同時，也正在參與「高通台灣創新競賽」（Qualcomm Innovation Taiwan Challenge，以下簡稱 QITC），創辦人兼執行長黃建堯（Duncan Huang）提到，當時已經入圍 QITC，但心中其實正在掙扎是否要放棄機會，因為那時候光是幾乎每天 24 小時忙口罩販賣機這件事，就忙翻了。
所幸後來疫情趨緩，5、6 月恢復相對正常的狀態，接著團隊順利完成 QITC 的輔導再到進行決賽，黃建堯說。堅持下來的業安後來也在當年度獲得 QITC 亞軍，贏得 10 萬美元的高額獎金。黃建堯表示，當初雖然是被獎金吸引來參加 QITC，但是獎金背後的含義，代表著會有許多團隊來報名參加，在這樣激烈的兢爭下才能驗證自己的實力。
黃建堯認為，QITC 與其它比賽不一樣，因為是以高通的產品作為主軸，入選的團隊要使用高通相關產品進行技術發展。由於業安本來就是從事販賣機 IoT 應用，內部早就運用高通所推出的 4G 與 Wi-Fi 晶片，因此入選後不僅僅是創業的輔導，高通工程團隊還提供產品優化的協助，後來在比賽結束後，業安也被登入在高通全球 140 幾個的合作夥伴之一。
黃建堯說，這些參與 QITC 的「好處」，對於業安之後的業務推廣帶來一定程度的幫助。
3 分鐘升級傳統販賣機
不賣販賣機硬體設備的業安，研發出「VUK 販賣機升級行動支付暨雲端管理系統」，主要核心是提供讓傳統販賣機升級成為智慧販賣機的解決方案，訴求只要 3 分鐘就可以升級傳統販賣機，只要四個步驟，包括把 IoT 模組放到販賣機裡，然後用磁鐵吸附到販賣機，再放上天線、接著貼上 QR Code 支付貼紙，就能完成販賣機的升級。在升級之後，販賣機具備了 IoT 功能，同時可以立即支援各種行動支付工具，目前業安已經做到支援亞洲不同國家共 42 種以上的行動支付。
販賣機在升級之後，搭配業安開發的雲端管理系統，營運商就能夠透過雲端管理銷售資料、販賣機庫存，或者是掌握裝置設備狀況，若有故障也能即時回報，協助客戶改善過去販賣機各種效率不彰的問題，而業安所提供的服務模式是先賣硬體、後賣軟體，將完整的解決方案推廣給每個營運販賣機的業者。
黃建堯指出，販賣機產業至今 30 年，業安是協助這個產業數位轉型的過程，越是營運越久的販賣機，歷史包袱越多，因為他們使用過不同品牌的販賣機、不同年份的販賣機，或者是不同國家系統的販賣機，業者要如何在單一平台下進行管理，因此考量的非常多。
不過，黃建堯強調，業安的解決方案訴求不挑品牌、不挑年份，原則上 3 分鐘安裝就可以與雲端管理平台串連，業者能夠進行營運管理，有效提升販賣機的效率。
重點發展日、台市場
目前已在亞洲多個國家開展業務的業安，現階段將市場重點放在日本與台灣。黃建堯表示，全世界有在運作中的販賣機約有 2 千萬台，亞洲佔了一半以上，過去販賣機領域相當封閉保守，以日本系統的販賣機而言，不太可能讓外部裝置去做管理，而台灣與東南亞也有數百萬台販賣機，特別是在日本退役之後，這些販賣機仍然會在台灣與東南亞等地持續被使用。
相較於東南亞市場，業安能夠進入日本市場相當不容易。黃建堯說，業安是台灣公司，又是新創，所以在剛進入日本市場時，遇到許多質疑的眼光，所幸靠著高通日本辦公室的協助，再加上以高通合作夥伴的身份獲得日本當地客戶的信任，才能以最短的時間內進入日本市場，也增加業安在國際的能見度。
黃建堯特別提到，台灣近期法規修正，自 2022 年開始，販賣機都要逐筆開立電子發票，因此台灣約莫 10 萬台販賣機要趕在時間點內完成能夠連網，所以在 2021~2022 期間，業安研發資源會放在日本與台灣市場。而在這波疫情，非接觸無人化與行動支付，被大幅拿出來作討論，所以如果既有的販賣機設備業者都需要考慮把行動支付與各種非接觸的形式加進來，那麼其實產業的需求與後勁在疫情期間跟未來，會帶來很高的成長。
5G 時代下的智慧販賣機
當傳統販賣機能夠經由 IoT 模組升級，那麼在 5G 時代下，販賣機未來可以帶來哪些不一樣的應用，黃建堯表示，一般販賣機運用是完全用不到 5G，相較大家平時手機上網會用到 Cat.4 以上，目前販賣機所導入的 4G 模組其實用 Cat.1 已經綽綽有餘，如果販賣機要與 5G 結合，那麼可以把販賣機視為一個「點位」，它可以用來蒐集周邊鄰近的人流、客群、性別等資訊，因為這些資訊需要經由安防攝影機去分析，未來這個「點位」甚至可以投遞廣告。
販賣機本身就是一個「點位」，它其實是很好去蒐集鄰近區域資訊的載具，以這樣的技術加進來，販賣機可以跳脫它以往停留只是賣東西的角色，販賣機能變成行銷工具。黃建堯認為，販賣機完全有這樣的潛力，可是當它如果沒辦法連網，它就只是一般的販賣機，靠賣每一個品項來做生意，當掌握了黃金「點位」的時候，就有機會去發展其它新的商業模式，跳脫過去 30 年停留只是在賣東西的格局。
走向國際的團隊更要參加 QITC
對於想要參加 QITC 團隊的創新，黃建堯認為，QITC 是證明自身實力最好的場域，所以不用猶豫、大膽參加，高通其實針對入選團隊提供非常好的後勤支援，所以在各方面不管是資金或者技術資源上面，入選都是值回票價的事情。
黃建堯補充提到，如果你本身就是要走向國際的團隊，然後覺得自己團隊需要被表揚，那麽可以大膽參加 QITC，因為當你可以入選到最後的 10 隊，那就代表你已經在創業的同儕之間超越許多人，最後能否勝出取決於臨場表現。
採訪後記
業安利用 IoT 模組，以「外掛」的方式為傳統販賣機升級加值，搭配雲端管理系統，讓傳統設備也能成為智慧裝置，得以延長設備使用壽命，除了協助營運商數位轉型外，也確實解決產業的問題，甚至解決可能隱藏的環境問題（讓設備使用得以延長，而不是大量生產新設備）。
看似年輕的 Duncan，其實創業資歷已經超過 10 年，在訪談過程中，他也分享了他的創業心得，他認為創業如果有共同創辦的夥伴最好，因為創業的過程中多半是很孤獨的，而從事創業或創辦人內心也很重要，成功可能是因為堅持，但失敗也可能是因為堅持，所以並沒有一定的答案，但唯有不斷堅持，只要比賽沒有結束，那就有等到機會的那一刻。
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