月份: 2022 年 1 月

蝦皮購物公布 2021 年消費趨勢，統整全站消費數據、關鍵字、商品數量等分析，分享台灣 2021 年消費者購物行為與主力族群的變化。蝦皮購物發現，「男性熟齡」消費者成長幅度超過 60%，熟齡族群整體的數位化意識崛起，也凸顯台灣電商消費輪廓更趨多元與全面；蝦皮購物同時觀察到，疫情所帶動的防疫商品消費，除了實用性外，也逐漸趨向「美觀、精緻化」，不難看出與疫情共存共生的日常中，台灣消費者不斷平衡防疫作戰與生活品質精緻化的腳步。

女性仍是消費主力

據經濟部統計處資料顯示，疫情改變消費模式，「電子購物及郵購業」占比再升高，估計占整體零售業比重往上攀升至 7.2%，驗證零接觸商機的爆發。隨著全民網購世代的來臨，蝦皮購物用戶數成長幅度最大的族群落在 55~70 歲的熟齡男性，顯見受疫情影響，也為電商平台挹注了一股全新的業績動能！

平台銷售主力仍來自女性，平均客單價則是男性稍高於女性，尤以「30~34 歲男性」坐穩客單價冠軍！從統計數據可進一步發現，不再僅有女性瘋迷網購，網路消費的「方便性」、「快速」與「輕鬆比價」吸引越來越多男性用戶瘋買，除了最好買的「居家生活用品」，「汽機車零件百貨」更是男性族群展現超強購物力的重點品類，且男性購買「戶外與運動用品」訂單數量，也飆升至前一年的 1.7 倍，代表有大量的男性消費者，透過蝦皮購物滿足他們的生活與休閒需求！

宅在家自己煮成為風潮

蝦皮購物發現疫情期間的消費數據，有許多用戶在宣布 3 級警戒後，短時間內即開始集中購買調劑居家生活與適合室內活動的商品，更衝起「宅家自煮」風氣，「美食、伴手禮」品類在 5~8 月間成長蓬勃，訂單數為疫情前的 1.6 倍；「遊戲與娛樂收藏」於疫情期間表現也格外亮眼，5~8 月間僅 4 個月的訂單數量，直逼該品類全年度訂單量的一半；更驚人的是，2021 整年度售出的商品數較 2020 年竟高出 6 倍之多。

另外，最大黑馬當屬「書籍及雜誌期刊」，年度訂單量大翻倍，成為站上訂單成長幅度最高的品類，從品類的消費數據變化可以發現，消費變化的主軸多與消費者防疫待在家，有更多時間進行居家遊戲、培養閱讀習慣的需求有關。

兼具防疫與精緻生活

2021 年度熱搜關鍵字排行榜仍由「口罩」穩居首位，總搜尋量高達 300 萬次！蝦皮購物更發現，1~4 月因疫情趨緩，當月關鍵字排行榜仍由時下熱議話題或時節需求品—如暖暖包、Switch、魔芋爽等關鍵字位居榜首，但隨著疫情於 5 月突然升溫，「口罩」關鍵字自 5 月後重回冠軍寶座，顯見疫情再度爆發後，整體台灣消費者的強勁需求帶動整體搜尋量爆衝。

蝦皮購物統計數據發現，2021 與 2020 年皆是「口罩」熱銷年，而 2020 年的口罩銷售排行榜尤以「醫用口罩」等一般型口罩為主，2021 年則出現「韓版」、「3D 立體」、「顯瘦」等賣點的口罩商品，衝進熱銷商品前 100 名，佔比將近 30%。

消費品項的變化也顯示出消費者在邁入疫情生活第二年，防疫之餘更追求生活品質的精緻化，需求也從「重視實用度」轉變為「注重美觀與獨特性」，帶動造型口罩、口罩香氛扣等新興商品崛起，「防疫」相關需求開始融入生活，成為許多消費者日常穿搭、生活的一部分，這也成為防疫世代另一股不可忽視的商機！

疫情宅家看蝦皮直播、遊戲

隨著居家時間拉長也讓消費者對於直播與遊戲的使用意願大增，據蝦皮購物統計，2021 全年度蝦皮直播總觀看時長超過 40 億分鐘，相當於平均每位台灣人都收看了近 3 小時的蝦皮直播。直播觀眾族群仍以女性為大宗，不過男性觀眾消費動能更不可小覷，據數據顯示，男性用戶在直播中購買商品的訂單成長比例急遽增加，尤其在 45 歲以上中壯年男性這一區間特別顯著，這一動能也推升了蝦皮直播「直播帶貨」訂單量相較去年衝出高達 3 倍成長，其中若鎖定 55 歲以上族群，直播訂單更飆升近 4 倍增幅。

除了蝦皮直播端出亮眼成績，疫情同樣推動蝦皮遊戲再展娛樂電商威力。2021 年度蝦皮遊戲突破 6 億總遊玩次數，且 5 月起當月登入遊戲用戶數，相較前月有明顯彈跳，呼應居家防疫政策的實行，用戶開始宅在家、有更多時間享受蝦皮遊戲的娛樂體驗，黏著度的提升也可表現出 in-app 的各類遊戲，不再只是打發時間的小功能，而是用戶開始積極經營、深度享受的服務。

蝦皮購物推動多元行銷策略與深度合作

積極與業界建立合作的蝦皮購物，月月提供消費者意想不到的驚喜活動。以雙 11 檔期為例，首度攜手國內房產代銷龍頭海悅國際，推出千萬新家入場券１元起標活動，得標者更可獲得蝦皮購物與海悅國際加碼送的家電 1.1 折券及 110 萬圓夢購屋金，活動獲廣大好評，競標期間更是吸引超過 7 萬個人出價搶標。

蝦皮購物透露，競標活動以助攻青年族群輕鬆成家為目標，而海研 A3 光點新家最後即是由年輕青年標下，一圓首購族的購屋夢。展望 2022 年，蝦皮購物在積極達到領先級網購消費平台的目標外，也將致力推出更多豐富、吸引人的行銷活動，持續提升用戶黏著度，並透過全方位合作，更加深入民眾生活的所有需求，成為民眾購物消費、甚至休閒生活中不可或缺的夥伴。