月份: 2021 年 10 月

一張就像貼紙般輕薄、柔軟的「智慧貼紙」，它其實可以是 IoT 物聯網感測器，在智慧製造領域中能夠用來診斷機器設備的使用狀況，就像是幫病人把脈一樣，洞察設備是否有異常狀況。成立於 2020 年的 Smart Tag，以這樣概念及產品，一舉奪下 2020 年「高通台灣創新競賽」（Qualcomm Innovate in Taiwan Challenge，以下簡稱 QITC）冠軍。

從診斷人到診斷機器

創辦 Smart Tag 的執行長張焜傑（Kim Chang），父親是中央大學光電所教授張榮森，他自幼跟著父親待在實驗室；因為實驗室並不缺工程師，反而缺的是需要了解商業運作的人才，因此張焜傑選擇先去唸中央財金系，後來更到了荷蘭攻讀金融研究所，回到台灣接著去唸中央大學光電所，更曾以帕金森氏症分析入選奇點亞太創業競賽，並前往美國奇點大學受訓。

後來因為疫情關係，無法收案，張焜傑便放棄了這個題目，從最初分析觀察病患狀況，轉念成替工廠診斷機器設備使用狀況，但這段過程也花了大量的時間去了解使用者需求。張焜傑說，即便在參加 QITC 比賽初期只有構想、沒有實際產品，高通提供的資源對於產品開發仍有很大的幫助。

張焜傑提到，新創最擔心做出來的東西能否符合業界標準，而高通所提供的創新實驗室環境，有許多的設備器材可以進行產品檢測，不只如此，高通的工程師也給予許多實際的協助，因此 QITC 比賽對於新創而言，提供了很多很好的資源。

在參與 QITC 比賽過程中，Smart Tag 利用內建 Qualcomm Snapdragon 845 晶片的裝置作為邊緣運算閘道器，搭配「智慧貼紙」，開發出一種可以選擇正確量測點位置的系統技術「Early Feature Selection」，可以在裝機的第一天，就能找出機台哪個位置的震動或是溫度變化，對於機台健康狀況的預測模型有意義，進而節省模型搜集資料與訓練的時間。

張焜傑表示，像這樣輕薄、可以黏貼的「智慧貼紙」，只要貼在機台設備的表面，就可以蒐集機台在生產過程中，包括溫度、濕度，甚至震動的變化，當蒐集到這些數據，再將數據以藍牙傳輸至閘道，再經由網路依照客戶需求，可以連結公有雲至 AWS，或是傳輸至客戶端的伺服器，進行數據管理與分析。

當客戶想要監控單一數值的話，其實只要貼一張「智慧貼紙」就行了；如果要進行機器學習（Machine Learning），進一步了解機台哪邊出狀況，那麼貼 2~6 張，就能完整記錄機台的變化。

產品定位與目標市場的轉變

雖然 Smart Tag 產品不變，但產品定位早已與先前參加 QITC 比賽時，有很大的變化。張焜傑表示，智慧製造的兩端是商業智慧（Business Intelligence）與人工智慧（Artificial Intelligence），Smart Tag 在兩者之間找到屬於自己的定位，並將震動或是溫度變化等數據，計算出一個新的指標「衰減係數」，而每個機台、每個模具都會有它的衰減係數。

張焜傑指出，Smart Tag 提供的不是原始資料，而是衰減係數，當客戶拿到機台的衰減係數可以去做良率的機器學習，透過簡單的比對，就能知道怎麼樣的衰減係數會導致什麼樣的結果。另外，Smart Tag 並不打算涉及到更後面的 AI，原因是目前主要的半導體、石化業客戶通常會有自己的 AI 部門，根本不需要你去服務，而且他也不會和你分享他們的機密資料，但是當他若有「衰減係數」，就能輕易推論出機台的狀況。

其實一開始 Smart Tag 做的東西是要解決中小企業的問題，因為台灣 8~9 成的工廠都是屬於中小企業，利用「智慧貼紙」就能達成智慧化升級，聽起來是不錯的想法，但後來 Smart Tag 在參與 QITC 的過程，檢視台灣製造業的生態圈，發現這樣的產品直接鎖定中小企業根本是失敗的策略。

張焜傑說，中小企業只有在客戶要求的時候，才會真正發生改變；因為中小企業的客戶可能是大企業，這些大企業的客戶或許是 Apple，當 Apple 要求要能即時看到特定工廠的一舉一動，為了達到要求、取得接單的機會，大企業自然會導入自動化系統，而「智慧貼紙」對他們來講，是便宜有效率的選擇；當大企業開始導入，自然也會要求周遭的協力廠商也要導入。

策略徹底扭轉後，Smart Tag 從原先鎖定中小企業轉向針對大企業，但過程中又發現，不能只求規模大就好，而是要思考「智慧貼紙」能夠帶來的效益有多高。張焜傑表示，每張貼紙能帶來最高單位效益的是來自半導體與石化業，傳統上會認為這些東西能夠解決傳產許多問題，的確可以，但由於每張貼紙帶來的效益並不夠高，所以客戶不會那麼迫切需要這樣的產品。

張焜傑認為，半導體、石化業需要無盡的感測器，才可以進行更完整的監控，因為只要能提高 1% 的良率就能帶來巨大收入，所以「智慧貼紙」對他們而言，是非常便利的產品，可以快速蒐集到更多的數據。

雖然到了參與 QITC 比賽最後階段才領悟到這一點，張焜傑為此感到可惜，但他也說，產品定位與目標市場的改變，來自於不斷與高通團隊的溝通對話，多虧了高通，Smart Tag 才能走入半導體產業。現在除了半導體與石化業，Smart Tag 也開始往 PCB 電路板與鋼鐵等產業發展，而原本在石化廠運用藍牙傳輸，接下來也會推出 5G 貼片，解決傳輸距離短與配線等限制。

疫情之下的挑戰

在參與 QITC 比賽的過程，受到疫情影響，雖然無法與高通團隊面對面諮詢相當可惜，但張焜傑提到，高通提供的資源卻絲毫不受影響，每兩周安排一次的通話討論，對於孤獨的新創來講是很重要的連結，整個過程可以發現高通團隊全心全意在協助我們，他也感受到高通是真心希望台灣新創可以成功。

雖然疫情仍未結束，但卻加速了製造業轉型，在轉型的過程當中，許多中小企業不清楚方向，很多新創會為了生存而迎合中小企業主的各種需求，張焜傑提到，新創除了進入概念驗證階段很重要外，更重要的是要釐清自己的價值，要能耐得住寂寞，發掘客戶真正的痛點，才不會被客戶影響，很多客戶不見得知道他自己的需求。

談到要給未來想參加 QITC 比賽團隊的建議是什麼，張焜傑說，報名 QITC 要有膽量把自己的價值觀捨棄掉，可以趁這個階段重新打磨自己的產品與服務，高通也會提供很多的幫助，但你必須要有勇氣重新檢視自己，尤其是思考自己做的產品與服務真的是客戶需要的嗎？千萬不要因為砍掉完成度 90% 的成品，覺得可惜，因為在 QITC 你有足夠的時間，可以重新去做出正確的判斷。

採訪後記

從研究帕金森氏症的顫抖程度，再到推出「智慧貼紙」，聚焦的領域從智慧醫療跳到智慧製造，領域看似不同，但有一個共同點就是蒐集數據，並且將其轉換成有價值的指數，要有這樣的「轉念」就像 Kim 講的，創新是歸納的過程，所以必須要有勇氣重新檢視自己的產品與服務，而且這個過程需要不斷的調整，如同 Smart Tag 從原本鎖定的中小企業到特定產業的大企業一樣，就算你有好的構想與產品，也需要找到屬於適合的定位，才能夠彰顯出更高的價值。

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